Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et de remboursement

Chez CoeurConfettis, chaque création est réalisée à la main, en petites séries, avec soin et attention.
Si toutefois un souci survient avec ta commande, voici les conditions de retour et de remboursement.

📦 Retours

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être non utilisé,

  • être dans son état d’origine,

  • être renvoyé dans son emballage d’origine.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

❌ Articles non retournables

En raison de leur nature artisanale, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • les créations personnalisées ou réalisées sur commande,

  • les articles ayant été utilisés ou endommagés après réception.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, tu seras informé·e par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

🚚 Article endommagé ou erreur de commande

Si ton article arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans ta commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui, afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

💌 Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, tu peux nous écrire à : 📩 coeurconfettis@gmail.com